お客さま本位の業務運営方針

当社は、北海道医師会と連携して、一人でも多くの会員であるお客さまへ、業務上または日常生活上、必要とする保険商品を説明することで、お客さまに最善の利益が提供できるように努めます。

当社は、全ての募集人に対してコンプライアンスを励行させ、お客さまに商品内容等を理解していただいた上で、ご加入いただける体制を構築することで、お客さまの利益が不当に害される取引を防止できるように努めます。

当社は、保険商品・サービスの提案・販売等を行うにあたって、面談するお客さまに対しては、お客さまの保険商品に関する知識、理解度、保険商品の複雑さに合わせて、分かりやすく丁寧に説明します。

また、文書等にて募集するお客さまに対しては、文言や文字の大きさ、レイアウト等を工夫することで、誰が見ても商品内容や重要事項等を理解できるように努めます。

当社は、時代背景やお客さまの生活環境の変化に応じて、お客さまのニーズを正確に把握することに努め、必要に応じて保険会社や北海道医師会と連携し、お客さまに提供する商品・サービスの改善に努めます。

当社は、定期的なコンプライアンス研修や保険会社等の社外講師を招いた業務知識研修等を通じて、保険商品や仕組み、コンプライアンス等への理解を更に深めることで、全従業員に対して本方針の浸透・定着に取組む体制の整備に努めます。